Вологодский Бизнес-инкубатор совместно с Академией бизнес-технологий приглашают желающих 14 ноября 2012 года в 16.00 на мастер-класс по программе тренинга «Телефонные переговоры». Очень часто именно телефонный звонок может стать решающим в развитии дальнейших событий. Сегодня сложно недооценить роль телефонных переговоров в процессе взаимодействия организации с покупателями и партерами. Именно профессиональный уровень сотрудников связанных с телефонными переговорами будет влиять на развитие бизнеса организации и формирование благоприятного имиджа.

Цель мастер-класса:

• Обучить участников практическим навыкам по планированию и ведению телефонных переговоров.
• Научить применять телефонный алгоритм (скрипт) для достижения поставленных задач.

Что получат участники:

• Четкий план подготовки и ведения телефонных переговоров
• Алгоритм телефонного звонка готовый к применению
• Практические навыки использования полученных знаний.

Методы проведения мастер-класса:

Программа состоит из теоритической части и практических занятий. Информация, полученная в каждом отдельном блоке, закрепляется ролевыми играми и упражнениями в пропорции 30/70.

Программа мастер-класса:

• Понять различия между прямыми и телефонными продажами.
• Освоить 10 правил эффективного звонка.
• Понять и применять на практике этапы беседы по телефону.
• Схема структурирования телефонного звонка
• Практические занятия и ролевые игры на закрепление пройденного материала.

В результате:

Участники мастер-класса улучшат свои навыки по организации и ведению телефонных переговоров, научатся управлять ходом разговора для повышения своей эффективности и выполнения поставленных целей.

Продолжительность мастер-класса:2 часа.

Стоимость участия: бесплатно.

Место проведения:Вологодский бизнес-инкубатор, г. Вологда, ул. Машиностроительная, д.19, оф.312.

Предварительная регистрация участников ОБЯЗАТЕЛЬНА!Телефон для регистрации: (8172) 28-55-95, 28-54-65.

Информация о бизнес тренере:

Александр Лещёв – практикующий бизнес тренер, консультант в сфере продаж для малого и среднего бизнеса. В продажах с 2001 года. Успешный опыт организации и развития отделов продаж в рамках проектной работы. Консультирование предпринимателей и руководителей по организации работы отдела продаж и управления персоналом. Опыт проведения тренингов с 2004 года. Автор тренингов по продажам: Прямые продажи. Телефонные переговоры. Клиент ориентированные продажи. Обучение и развитие персонала в сфере продаж. Автор тематических статей и сборников по развитию навыков продаж. Бонус для всех участников мастер-класса: Электронные книги по развитию навыков продаж от бизнес тренера.