Карьеру делают не словами, а делами, напряженным ежедневным трудом. Но и слова имеют силу, причем немалую.Мы составили мини-разговорник сотрудника, успешно продвигающегося по карьерной лестнице.
«Это очень интересно, я займусь этим немедленно»Если руководитель дает вам поручение, проявляйте к делу живой интерес, а не просто кивайте головой. Не будьте равнодушным исполнителем. Покажите шефу, что вам действительно интересно дело, которым вы занимаетесь. Руководитель непременно отметит для себя вашу готовность к работе, оперативность и деловой настрой.
«Давайте обсудим все плюсы и минусы»Иногда начальник или коллеги предлагают вам что-то совершенно неуместное. Не торопитесь сообщать им прямым текстом, что их идеи никуда не годятся. Истина рождается в споре, а не в перепалке. Вежливо пригласите их к дискуссии, обсудите, к каким результатам они хотят прийти, какие возможны побочные эффекты. «Я понимаю, что вы хотите сэкономить на логистике, но ведь и клиентам не понравится долгий срок доставки». Вежливость, умение видеть проблему в комплексе, способность найти компромисс – слагаемые вашего успеха. Не только на работе, но и практически везде. Обсуждая проблему, постарайтесь не критиковать чужие идеи, а предлагать собственные. Желательно – несколько вариантов или сценариев. Широта кругозора, гибкость и предусмотрительность всегда выгодно отличали вас от конкурентов, не правда ли?
«Мы достигли даже большего, чем планировали»Когда серьезный проект завершен, необходимо отчитаться об этом руководству. Помните: живой рассказ всегда производит гораздо большее впечатление, чем сухие цифры. Подчеркните ваши достижения с помощью сравнений, приведите конкретные примеры: «Этой маркетинговой стратегией мы достигли даже большего, чем планировали: продажи нового продукта выросли вдвое. Теперь у нас не смолкает телефон — клиенты то и дело звонят и расспрашивают о новой разработке». Однако помните: оценки должны соответствовать реальности, а слово «мы» лучше слова «я». Подчеркните, что работали на общее благо и в интересах всей компании. И ни в коем случае не приукрашивайте ситуацию – руководство очень не любит, когда его обманывают.
«Я сделаю все, что в моих силах»Никто не застрахован от авралов и форс-мажоров. Например, крупнейший клиент сообщает о разрыве отношений с компанией. Однако лично у вас сохранились с руководством этой фирмы хорошие человеческие контакты. Будьте дипломатом, не забудьте про
творческий нетворкинг– возможно, вам удастся сохранить ключевого заказчика для компании. Но не забудьте сообщить руководству, что вы пытаетесь решить проблему всеми возможными способами. Подчеркните свой неформальный подход к общему делу и дайте понять, что «сама собой» ситуация не наладится, однако вы делаете максимум возможного. В данном случае имя победителя не менее важно, чем сама победа.
«Я готов(а) взять на себя ответственность…»Поистине волшебная фраза. Слышать ее от подчиненных приятно любому начальнику, и вашему в том числе. Возможно, вы уже доросли до уровня руководителя, но пока вам особо ответственных задач не поручают. Не стесняйтесь проявить инициативу и взять на себя ответственность за общую работу. «Предлагаю провести обучающий семинар для клиентов: это поможет им лучше ориентироваться в новом продукте. Готов заняться организацией подготовки и координировать весь процесс», — нередко подобные фразы двигают карьеру лучше, чем многолетнее добросовестное выполнение одних и тех же обязанностей. Не лишним будет и упоминание о том, что в данной сфере вы имеете обширный опыт и знаете все детали работы.
«Мы — отличная команда!»Если ваши коллеги — профессионалы, вы наверняка гордитесь тем, что работаете с ними. Не скрывайте этих чувств. Люди всегда нуждаются в позитивной оценке, даже если не говорят этого вслух и никак не демонстрируют. Да, в нашем обществе не принято говорить спасибо за добросовестный труд. Но, может, пора ломать эту традицию? И если у вас недостаёт силы духа произнести вслух «работа с вами доставляет мне огромное удовольствие», то попробуйте начать с чего-либо более скромного, например с «горжусь вами, коллеги!»
