Больше всего кандидаты ненавидят вопрос «Почему вы хотите работать в нашей компании?» и надменность рекрутеров. Портал Rabota.ru подвел итоги своего недавнего исследования, в котором соискатели назвали то, после чего им хочется встать и уйти прямо во время собеседования.
Работодатели жалуются, что на подбор сотрудников уходят месяцы. Если за их рекрутерами водятся грехи, перечисленные здесь — это и не особо удивительно. Поразительно другое: почему при том, что профессия HR-менеджера постоянно развивается, мы все равно так часто сталкиваемся с одними и теми же ляпами, надоевшими вопросами и странным отношением?
1. Вопросы на льстивость и самомнение
«Добродетель из добродетелей — хитрость скрытия добродетели». Нас с детства учили тому, что быть скромным хорошо, а хвалиться — плохо. Тем более, за счет других людей. Тем более, если ты их не знаешь.
Не очень-то удивительно, что вопросы наподобие «Расскажите, чем вы лучше других претендентов на должность» ставят в тупик более половины соискателей. С их точки зрения рекрутеров понять трудно: будто бы кандидат, без запинки уверивший собравшихся в своей незаменимости, лучше того, кто на этом вопросе скромно промолчал. С чего они это взяли?
А вопрос «Почему вы хотите работать именно в нашей компании?» имеет право на жизнь, если в компанию выстраивается очередь из желающих работать именно в ней. Такие работодатели есть, многие их хорошо знают. В остальных же случаях вопрос выглядит, как бы это сказать, наивным...
2. Безразличие и снисходительность
В беседе с дружелюбно настроенным кадровиком кандидат может продемонстрировать лучшие качества. А что делать, если рекрутеру вы явно безразличны как профессионал (и он даже ваше резюме не распечатал)? И тем более если работодатель держит себя надменно или снисходительно, пытается учить жизни: «Как же так, вы так долго не можете устроиться». Или — искреннее удивление обеспеченной дамочки-рекрутера: «Вы так редко бываете за границей?».
3. Уклончивые ответы
Вы хотите знать правду о нас, а мы — о вашей компании. Что-то бывает понятно уже из самих ваших вопросов («Как вы относитесь к необходимости доносить о проступках коллег начальству?»). Но не все. Поэтому 42% опрошенных считают, что рекрутерам не стоит морщиться, когда соискатель задает какой-то интересующий его вопрос. От ответа во многом зависит его выбор. Кстати, молчание рекрутеров — хороший индикатор. Если в компании зарплата и функционал окружаются ореолом тайны — представьте, сколько еще скелетов в шкафу вас тут ожидают!
Соискателю на заметку: не только ваши ответы, но и вопросы рекрутер запоминает и анализирует. Например, если вы обмолвитесь о размере зарплаты больше одного-двух раз, работодатель может сделать вывод, что вы зациклены на прибыли.
4. Вопросы о личной жизни
«Давно ли вы замужем?», «Кто вас содержит?», «Кем работала ваша мама?», «Чем вы любите заниматься в свободное время?» и т. д. С одной стороны, эти вопросы позволяют собрать еще немного крупиц информации о соискателе. С другой — стоит ли она испорченной атмосферы собеседования? Многие соискатели (38%) не любят вопросов о личной жизни, воспринимая их как попытку вмешаться в сферу, до которой работодателю не должно быть никакого дела.
5. Анкеты и психологические тесты
Анкеты редко выдают в своем авторе хорошего социолога и чаще напоминают заявление на прием в рабство: паспортные данные, имена и адреса родственников... Мол, везде найдем, из-под земли достанем.
Но дело не столько в анкетах. Дело в недостатке внимания. Все то же самое можно спросить во время интервью. Ах, нет времени? Много кандидатов? А что за вакансия такая, на которую идут толпами? Наверное, массовая — продавец-консультант, не более того. Даже если называется она «Key Account Manager».
А даже если и массовая, то куда лучше было бы разместить анкету или тест в интернете и не тратить время соискателя на поездку.
6. Требование заплатить
Здесь даже комментировать нечего. Соискатель работодателю никогда ничего не должен платить: он должен работать. А попытки продать кандидату информацию, форму, документы или что-нибудь еще — явный признак мошенничества.
7. Рекрутер отвлекается на посторонние дела
Тот, кто все 480 (а то и 600 или 720) минут своего рабочего дня посвящает исключительно работе, пусть первым бросит камень в кадровика, который на пару минут оставил собеседника в одиночестве. Но кому будет приятно, если ваше собеседование постоянно прерывается на разговоры по телефону или переписку «ВКонтакте». Вы бы и со своим начальником так разговаривали, что ли? 28% опрошенных отметили, что их раздражает, когда рекрутер постоянно на что-то отвлекается.
8. Кадровик ничего не понимает в профессии соискателя
От профессионального рекрутера, как правило, знаний по каждой специальности не требуется. Но это значит, что проводить интервью по компетенциям они способны лишь с кандидатами на ограниченный пул вакансий — таких, где не требуется специальных знаний (а значит, доступных и самому рекрутеру). Например — менеджеры по продажам, по работе с клиентами, продавцы, операторы на телефоне и т. д.
А вот настоящих специалистов должны собеседовать компетентные представители компании — с этим согласны 28% читателей Rabota.ru. Забавно, когда тестовое задание редактора проверяют со шпаргалкой или не могут понять, чем монтажник ОПС отличается от монтажника ЛВС. Грустно, что зачастую на судьбу соискателей влияют решения, принятые наобум.
Многоступенчатое интервью, массовое собеседование и разговор с несколькими рекрутерами сразу вызывают у соискателей намного меньше негатива: за эти варианты проголосовало менее четверти опрошенных.
Интересно, что мужчины и женщины реагировали на одни варианты одинаково, а на другие — по-разному. Например, соискательницы хуже реагируют на вопросы о личной жизни, опоздания и недоброжелательность. Мужчин же чаще, чем женщин, раздражает некомпетентность рекрутера в их профессии.
Многие пользователи воспользовались возможностью дописать к вариантам кое-что от себя. В результате получилась подборка, которой хватило бы на отдельный материал.
Орфография и пунктуация сохранены:
1. «Меня раздражает, когда задают вопросы личного характера, накоторое работодатель или его представитель никакого морального права неимеют. Вопросы потипу: „Акто вас содержит ,если вданный момент неработаете“, „Чем муж занимается“, „Самили выквартиру купили“ ипрочее. По-моему,это-личное любопытство или недостаток воспитания. Задают,кстати,такие вопросы только женщины».
2. «Дотошные расспросы впрофессиональной области, совершенно ненужные втаком количестве для принятия того или иного решения. Также следует отметить отдельным пунктом тесты, накоторых просят отвечать предельно честно, новконечном счете тыоказываешься впролете из-за честных ответов. Это свойственно крупным организациям (некоторым банкам изТОП-10, например). Третьим пунктом отмечу несоизмеримые с зарплатой сотрудника требования— наскромную зарплату ищут дипломированных специалистов, имеющих весомый опыт работы ицелый набор уникальных качеств. Балбесы повсюду :)».
3. «проводя собеседование вкоридоре или навакансию водитель сигарет- спрашивают почему вывспортивных штанах. если мемемеме неждеррррррр или там еще какой офисный работник тогда ябы ихпонял».
4. «кадровик, моложе меня на10лет, образование козявочное непрофильное, уровень владения языком „Маин неим изЛюся!“, даеще ипытается жизни учить».
5. «когда пугают таким недоразумением, как „система штрафов“».
6. «Вообще разговаривать скадровичкой дело неблагодарное, если яспец помаркетингу, тосам кого хочешь научу иподберу, для чего есть более действенные отработанные методики маркетинга именеджмента».
7. «„Увас есть опыт продажи обуви, авот шнурками выникогда неторговали...“ Иэто говорят человеку, построившему систему сбыта нанескольких предприятиях, вразличных отраслях исегментах».
8. «Когда собеседование проводит неумудренные опытом мужчина или женщина, а20+летняя девчушка сногтями пополметра. Которая словно побумажке читает унылые вопросы иощущение такое, что яейработу даю, аненасобеседование приехал».
9. «Раздражает, когда пытаются назвать минусами какие толичные, пожалуй, „биологические“ качества. Наодном изсобеседований мне прямо влицо выпалили, что так ужибыть, они, наверное, будут вынуждены взять мужчину (меня) наработу, так как женщин-вебмастеров найти сложно. Наэтомже собеседовании кадровик умудрился опоздать на2часа атакже наворотить ещё кое что изсписка данного опроса. Также раздражает негативная реакция рекрутера нато, чтоВы посещаете другие собеседования (ответил положительно наподобный вопрос). Вчеловеке, который меня собеседовал, ярким пламенем горела уверенность, что две недели доего звонка ядолжен буду сбубном ходить вокруг телефона иждать его решения. Кмоменту его звонка, витоге, ябыл уже неделю как трудоустроен. Также раздражает „дублирующее“ анкетирование. Это когда насобеседовании просят заполнить анкету сданными, которые, мягко говоря, уже были указаны врезюме взначительно более полном объёме, атакже дополнить оные информацией, которая моему работодателю может потребоваться только тогда, когда меня уже действительно берут. Вопрос „Почему выхотите работать внашей компании“— отдельная тема для разговора. Особенно раздражает, когда сей вопрос произносится сповышенной долей пафоса вконторе типа „рога икопыта“. Намой взгляд, его логичнее произносить вбольших известных компаниях, когда люди, чтобы попасть вних, набираются опыта годами. Но, тем неменее, его почему тосчитает нужным задать представитель любой компании, сомнения вкоторой возникают уже при визуальном осмотре помещения, куда Вас пригласили. Вовсех ситуациях перечисленных выше никогда несчитал зазорным вежливо откланяться. P.S. 5вариантов— маловато. Регулярно сталкивался как минимум с7-ю раздражающими моментами изсписка. Откровенно мошеннические варианты указывать нестал, так как втаких случаях сразу ухожу».
10. «Все упорно пытаются отправить вдекрет.... все считают, что „пора“! Какое ихдело???»
11. «Много людей тренируются иоттачивают свежевыученные навыки, несвойственные российской культуре, ставят опыты, такое впечатление, что ихлишали вшколе/институте практических работ, кандидату часто нужна работа здесь исейчас, завтра перезвоним— это неинтересно, это уже завтра идругие условия ипотребности. Все себя ведут примерно одинаково, вопросы, отношение, как глобальный „разум“, когда 10человек изодной пробирки. Проблема вРФ вруководителях, зная ситуацию, HRы, выбирают неквалификацию, аадаптивное существо или „послушную массу“. Специально под руководителя, чтобы делегация второстепенных полномочий невызвала удивлений ит.п. Шесть руководителей, все одинаковые, возраст неимеет значение, неконкурентоспособные, когда такие увласти, текучка— вопрос времени. Если рынок сделать недефицитным поработе, очень много компаний удивятся, ксожалению, большинство это устраивает. Всем отличного здоровья ихорошего дня:)!»
12. «Когда отпросился сработы иговоришь, что утебя есть неболее получаса ивродебы говорят „конечно, больше незаймем!“, анасамом деле занимают более полутора часов напрохождение всевозможных глупых тестирований!»
Автор: Андрей Павлюченко, rabota.ru
