Внекоторых компаниях и во многих кадровых агентствах при подборе персонала применяют тестирование. Этот метод повышает объективность оценки кандидатов на определенную должность, осуществляет реализацию принципа равных возможностей. Для компании тестирование также удобно тем, что можно посадить выполнять, например, письменный или компьютерный тест большую группу людей одновременно. Это позволяет значительно экономить время и силы, особенно в тех случаях, когда число кандидатов на данную вакансию велико. Поэтому тестирование незаменимо для предварительного "отсеивания".
В некоторых случаях (например, это практикуется при найме государственных служащих в США) тесты применяются как обязательный барьер: не предъявив определенного минимума знаний, человек не может быть допущен к государственной службе. Более того, провалившийся на этом испытании не имеет права проходить его повторно ранее, чем через полгода. А какие тесты применяются при приеме на работу в России?
Тесты, используемые при приеме на работу, как правило, представляют собой наборы заданий. Они предназначены для определения уровня интеллекта или свойств личности, отношения человека к тем или иным ситуациям, позволяют выяснить его карьерные склонности, умение быть лидером и работать с людьми, проверяют профессиональные навыки и способность к обучению.
Следует отметить, что выявление личностных качеств нельзя считать тестом в прямом смысле этого слова: здесь нет верных и неверных ответов, как не может быть набранных очков и лучшего результата. Речь идет о том, что каждому виду деятельности соот¬ветствует определенный тип личности. То же самое касается склон¬ностей и интересов. Личностные характеристики и психологические портреты могут использоваться как подспорье при выборе канди¬дата, но некоторые должности заведомо требуют определенных черт характера.
Например, тот, в чьи обязанности входит встреча посетителей, должен быть жизнерадостным и дружелюбным.
Представьте себе угрюмого, раздражительного человека, которого утомляет общение с людьми. Пусть он даст "правильные" ответы, успешно выбирая желательный для этой должности вариант, изобразит себя жизнерадостным и общительным. Допустим, он даже получит эту работу. Но если его характер таков, как было описано выше, он будет уволен или, пытаясь делать то, что ему совершенно несвойственно, заработает себе кучу неврозов.
Большое значение имеет психологическая совместимость в коллективе, особенно когда люди должны работать в тесном контакте или вынуждены находиться длительное время вместе (экспедиции, работа вахтовым методом и т. п.). В этой ситуации нет "правильных" ответов, людей не делят на хороших и плохих. Здесь важно сравнить психологические портреты людей и выдать рекомендации по их совместимости.
Как может выглядеть процедура тестирования?
Например, так:
1. Кандидатов усаживают лицом к сотруднику, проводящему тестирование.
2. Всем раздают необходимые принадлежности: тесты с вопро¬сами и заданиями, карандаши, ластики, бланки для ответов и т. п.
3. Сотрудник рассказывает о назначении теста и объясняет пра¬вила его выполнения.
4. Зачитывается инструкция к тесту. (Бывает, что инструкция вручается каждому соискателю в напечатанном виде. В этом случае ее могут и не зачитывать вслух -кандидаты изучают ее самостоятельно. Чтение инструкции могут иногда включать во время, отводимое для выполнения теста).
5. Часто кандидатам предлагаются примеры выполнения зада¬ний, размещенных в тесте.
Цель примеров - обеспечить правильное понимание задания во избежание недоразумений.
6. Как правило, кандидатам разрешается задавать вопросы, по¬ этому обязательно уточняйте то, что вам не до конца ясно. Не стесняйтесь спрашивать, если вам действительно что-то непонятно и это можету вас вызвать трудности при выполнении теста.
7. В большинстве случаев на тест отводят строго определенное время, по истечении которого тестирование прерывается.
8. Полученные ответы обрабатываются. Иногда вас могут озна¬комить с результатами теста.
Разумеется, группа может состоять и из одного человека. Нередко (например, в силу этических причин) тестирование проводят индивидуально.
Что можно посоветовать тем, кому предстоит проходить тестирование?
Очень полезно подготовиться. Тогда ваши шансы на победу, безусловно, возрастут. Успех будет зависеть от того, как много вы упражнялись, близок ли тренировочный материал к настоящему тесту, имеется ли у вас опыт прохождения отборочного тестирования. Важными составляющими победы являются не только ваши знания, навыки и способности, но и то, насколько вы стараетесь и уверены в себе.
Если вам предстоит тестирование, то вас могут предупредить об этом. Не стесняйтесь спросить, какого рода тест вам предстоит. Если сумеете, попробуйте выяснить это у тех, кто проходил тестирование в этой же организации до вас. Если же узнать ниче¬го не удается - не драматизируйте ситуацию. Здесь важен правильный психологический настрой. Бессонная ночь перед тестированием в лихорадочных поисках дополнительной информации обычно приносит только вред. Лучше полноценно отдохнуть и как следует выспаться.
Интеллектуальные тесты
Тесты на общий уровень интеллекта (IQ) чаще всего содержат словесные, числовые и пространственные задания. Подробнее мож¬но посмотреть их в неоднократно издававшихся на русском языке книгах Г. Айзенка (Ганс Юрген Айзенк (1916-1997) - английский психолог. Извес¬тен многочисленными работами в области исследования расстройств личности, ее структуры, факторов развития).
Вот как выглядят задания теста Г. Айзенка:
• Вставьте слово из 4 букв, которое служило бы окончанием 1-го слова и началом 2-го: АПО ( ) Б
Правильный ответ: "СТОЛ" (апостол и столб)
• Исключите лишнее слово: АЛСТЬ ЕДМЬ АНОРБЗ ИЯРИНО
Правильный ответ: "ИРОНИЯ" (сталь, медь, бронза - металлы)
• Вставьте пропущенное число: 143 (56) 255 218 (..) 114
Правильный ответ: 52 (половина модуля разности крайних чисел)
• Вставьте пропущенное число: б 10 18 34
Правильный ответ: 66 (каждый член последовательности больше предыдущего на 2", где п - номер члена)
Интеллектуально-структурный тест Р. Амтхауэра состоит в определении уровня и структуры интеллекта по 9 составляющим, причем полученный испытуемым результат сравнивается с идеальным математическим и идеальным гуманитарным профилем, а также с идеальной структурой интеллекта по 49 профессиям, при этом принимается во внимание и возраст испытуемого. При практическом применении этот тест позволяет сравнивать между собой кандидатов и без использования блока привязки к профессиям.
Вот как выглядят задания теста Р. Амтхауэра:
• Задания 1-20 состоят из предложений, в каждом из которых не хватает по одному слову. Вы должны их дополнить. Предлагаем пример практического решения подобного задания. Кролик больше всего похож на ...? 1) кошку 2) белку 3) зайца 4) лису 5) ежа. В этом задании заяц (3) является правильным ответом.
А так выглядят контрольные задания по этой части теста:
• ... не имеет отношения к погоде 1) ураган 2)землетрясение 3)град 4)гроза 5)туман
Правильный ответ: 2
• Самолет является ... средством транспорта 1)самым большим 2)самым дорогим
3)самым ненадежным 4)самым легким 5)самым быстрым
Правильный ответ: 5
К этой группе тестов примыкает ряд тестов на внимание. Как показала практика, объем сосредоточенного внимания довольно тесно связан с уровнем интеллекта и способностями к коммерческой деятельности.
Если речь идет о тестах на интеллект, важно быть собранным и внимательным. Ни в коем случае не зацикливайтесь на каком-то одном вопросе, особенно в начале работы. Как правило, следует пропустить трудный вопрос и вернуться к нему потом, если останется время.
Учтите, что важно правильно понять смысл задания - для этого необходимо внимательно прочитать инструкцию.
Количество заданий может быть заведомо больше того, что можно выполнить за отведенное время. Не позволяйте себе впадать в панику. Делайте все, что сможете. Этого может оказаться более чем достаточно. В таких случаях важно, сколько именно заданий успел выполнить тестируемый и сколько среди них правильных ответов.
Личностные тесты
Личностные тесты не очень часто применяются при приеме на работу. Такие опросники недостаточно надежны. Неглупый человек во многих случаях сразу сообразит, какой из ответов более благоприятен для получения данной работы, и легко сможет "подстроиться".
Примеры заданий на наличие и степень развития определенных личностных качеств:
Тест Т.Лири (Тимоти Лири (1920-1996) — выдающийся американский писа¬тель, психолог, автор опросника Лири (Leary Interpersonal Diagnosis). Занимался выявлением свойств личности, значимых для взаимо¬действия с другими людьми): нужно оценить 128 утверждений сточки зрения их соответствия вашему представлению о себе (один раз - какой вы есть, второй раз - каким бы хотели быть) и о выбранном объекте (начальнике, подчиненном, коллеге, супруге, ребенке) - тоже по два раза (какой он есть на данный момент и ка¬ким он должен быть в идеале). Вот некоторые из утверждений (в компьютерном варианте теста вы отмечаете галочкой те качества, которые хотите выбрать):
• Умеет нравиться.
• Производит впечатление на окружающих.
• Умеет распоряжаться, приказывать.
• Умеет настоять на своем.
• Обладает чувством собственного достоинства.
• Независимый.
• Способен сам позаботиться о себе.
• Может проявить безразличие.
• Способен быть суровым.
• Строгий, но справедливый.
• Может быть искренним.
• Критичен к другим.
• Любит поплакаться.
• Часто печален.
• Способен проявлять недоверие.
• Часто разочаровывается.
• Способен быть критичным к себе.
• Способен признать свою неправоту.
Тест Д. Кеттела (Джеймс Маккин Кеттел (1860-1944) -американский психолог, первый в мире профес¬сор психологии. Именно он ввел английское слово "тест" (испыта¬ние) в качестве терми¬на, обозначающего психодиагностическую методику) исследует 16 личностных факторов), на основе которого строится психологический портрет личности, включает такие задания:
Я предпочел бы иметь дачу:
• в оживленном дачном поселке;
• уединенно, в лесу;
• выбрал бы нечто среднее.
Я могу найти в себе достаточно сил, чтобы справиться с жизнен¬ными трудностями:
• всегда;
• сейчас;
• редко.
При виде диких животных мне становится несколько не по себе, даже если они надежно заперты в клетке:
• верно;
• трудно ответить;
• неверно.
Я воздерживаюсь от критики людей и их взглядов:
• обычно;
• иногда;
• нет.
У меня есть такие качества, по которым я превосхожу других людей:
• да;
• неуверен
• нет.
Я люблю планировать свои дела надолго вперед и действовать в соответствии с принятым планом:
• да;
• трудно ответить; .
• нет.
Если вам непонятен смысл вопроса, иногда лучше пропустить его. Например, есть вопрос "Бывают ли у вас случаи, когда вы слышите и видите то, что не слышат и не видят окружающие вас люди?". Это тест для клинических целей, и положительный ответ на подобный вопрос свидетельствует о серьезных расстройствах психики.
Однажды один тестируемый понял этот вопрос совершенно иначе: он жил в небольшом городке и мальчишкой бывал с отцом-летчиком в местах, недоступных обычным людям. Хорошо, что результаты его теста обрабатывал очень опытный специалист, который почувствовал неладное и в беседе выявил это недоразумение.
Здесь еще раз следует подчеркнуть, что тестирование - лишь один из инструментов отбора. У него своя, достаточно узкая сфера применения, поэтому ни один тест не является абсолютно надежным и не может заменить личного общения. Конечно, если тест проверяет необходимые знания и навыки, а их у соискателя не хватает, то на этом можно прекратить общение с кандидатом по поводу данной вакансии.
Профессиональные тесты
Существуют профессиональные тесты, предлагаемые секрета¬рям, которые проверяют грамотность, внимательность к деталям, скорость печати. Своего рода тестом можно назвать и проверку навыка быстрого и эффективного поиска информации (в т. ч. в Интернете).
Например, даются задания такого типа (причем ответ нужно дать за несколько минут):
1. Сверьте исходный текст с компьютерной распечаткой и подчеркните ошибки.
Исходный текст Распечатка
МГУ им. Ломоносова 465-65-54
Чистые пруды Инкомбанк Мгу им, Ломоносова 46 565-54
Чистые Пруды Инкомбанк
2. Начальник поручает Вам дать информацию о репертуаре театров для того, чтобы пригласить на спектакль зарубежного партнера, который прибыл в Москву со своей супругой и девят¬надцатилетней дочкой. В вашем распоряжении компьютер и телефон.
Простейшие отсеивающие тесты
Иногда при тестировании кандидатов на низшие должности могут специально применяться упрощенные задания, предназначенные для отсева соискателей, неспособных выполнять самые простые операции по восприятию и обработке информации или не имеющих элементарных профессиональных навыков. Приведем примеры подобных заданий, фактически совмещающих в себе тестирование интеллекта и квалификации.
Примеры заданий из вербальных (словесных) тестов:
1.... гуляет по ...
(а) крыша кот
(б) кот крыша
(в) крыша крыша
2. Знаменитый означает то же, что и
(а) тропический
(б) несчастный
(в) прославленный
(г) покатый
3. Если среда раньше пятницы, а май раньше декабря, то в квадрат для ответа запишите вторую букву алфавита, в противном случае в квадрат для ответа напишите первую букву слова "среда".
4. Длинный означает противоположное
(а) высокому
(б) низкому
(в) короткому
(г) широкому
Правильные ответы: 1 - б, 2 - в, 3 - б, 4 - в.
Примеры числовых заданий:
1. Разделите самое большое число в данном ряду на самое ма¬ленькое и к результату прибавьте второе слева:
4 6 12 9 3 8 7
(а) 8
(б) 7
(в) 10
(г) 1
2. Определите принцип построения последовательности и вставьте недостающее число:
7 11 ... 19 23
3. Какое число здесь лишнее?
15 25 16 30
Правильные ответы: 1 - в, 2 - 15, 3 - 16.
Помните, что, сосредоточившись на решении задач или на выполнении задания, человек обычно не успевает проследить, какие его личностные качества "вылезают" в этот момент. А это и является целью интервьюера, поэтому сохранять полный контроль над своим сознанием, вербальными и невербальными реакциями - это и есть самый трудный тест из всех возможных.
КА «ВИЗАВИ Консалт»
(статья опубликована в «Справочнике секретаря и офис-менеджера» (8) 2006г.http://www.sekretariat.ru/
Перепечатка материаловдопускается только с разрешения автора статьи и редакции издания )
